Политика в отношении обработки персональных данных в сервисе Refovoz
Настоящая Политика конфиденциальности (“Политика”, “Политика конфиденциальности”) определяет правила обработки персональной информации, которую администрация Telegram бота https://t.me/refovoz_bot (“мы”, “Администрация”) может собирать о Пользователях (“Пользователь” или “вы”) в связи с использованием вами Telegram бота https://t.me/refovoz_bot (“Сервис”), в том числе определяет виды собираемой информации, способы и методы сбора информации, цели, меры обеспечения защиты информации, а также права Пользователя в отношении его персональной информации (“Персональная информация”).

Настоящим Пользователь дает нам согласие на обработку его Персональной информации на условиях настоящей Политики конфиденциальности. Действия Пользователя, направленные на использование Сервиса, являются безоговорочным принятием условий настоящей Политики и указанных в ней условий обработки его Персональной информации. Мы настоятельно призываем вас прочитать настоящую Политику и убедиться, что вы полностью понимаете и согласны с ней, прежде чем вы начнете использовать наш Сервис. Если вы не прочитали её полностью, что-либо не поняли или не принимаете условия Политики, то вы должны немедленно прекратить использовать Сервис.

Пользователь гарантирует, что в соответствии с юрисдикцией Пользователя он достиг возраста, позволяющего ему самостоятельно распоряжаться его персональной информацией (но не менее 16 лет) или же Пользователь может подтвердить в установленном порядке и форме соответствующее разрешение на распоряжение его персональной информацией от его законных представителей.

Обращаем особое внимание, что в соответствии с действующим законодательством вы не обязаны предоставлять нам какую-либо персональную информацию, однако предоставление такой информации является обязательным условием использования нашего Сервиса. Настоящим вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что любая информация, которую вы предоставляете нам, предоставляется по вашей собственной свободной воле, является конкретной, однозначной и соответствует вашему желанию использовать ваши данные в целях, описанных в Политике.

Вы можете отозвать согласие на обработку вашей персональной информации в любое время. Мы гарантируем обеспечение простой процедуры отзыва согласия. Отзыв согласия не влияет на законность обработки Персональной информации на основании согласия до его отзыва.

1. Собираемая персональная информация

1.1. В своей деятельности мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации в сфере обработки персональных данных, а также стандартами, установленными Директивами Совета Европы по сбору и хранению персональных данных (GDPR).
1.2. В соответствии с принципом “минимизации данных” мы собираем Персональную информацию лишь в объеме, необходимом для использования Сервиса и достижения целей её сбора.
1.3. В процессе использования Пользователем Сервиса мы собираем два вида Персональной информации: Личную информацию и Обезличенную информацию.
1.3.1. Личная информация. Такая информация включает в себя индивидуальную информацию, которая идентифицирует конкретного Пользователя, и которую Пользователь предоставляет нам в процессе использования Сервиса.
Личная информация, собираемая Сервисом, может включать:
- имя пользователя и ID Telegram;
- сообщения, отправленные в бот;
- статистику использования бота.
1.3.2. Обезличенная информация. Обезличенная информация - это информация, которая не идентифицирует конкретного Пользователя и собирается автоматически в процессе использования Сервиса.
Обезличенная информация может включать в себя:
- информацию, полученную с помощью cookie, пиксельных тегов, веб-маяков, инструментов анализа браузера и журналов веб-сервера, а также иных аналогичных технологий и инструментов;
- информацию об устройствах, которые Пользователь использует для доступа к Сервису, включая тип операционной системы, модель устройства, тип браузера, системные настройки, включая информацию о языке, который использует система Пользователя, геоданные (определение страны/региона), часовой пояс устройства Пользователя, оператор связи;
- логи действий, сохраняемые на сервере, фиксирующие IP-адреса устройств, которые Пользователь использует для взаимодействия с Сервисом, время доступа, очередность действий пользователя в Сервисе, информация о сеансе, включая время отклика, ошибки загрузки;
- иную не идентифицирующую Пользователя информацию в зависимости от предоставленных вами разрешений.
1.4. Пользователь принимает и соглашается с тем, что в некоторых случаях мы вправе запросить дополнительную информацию о Пользователе, а также копии документов для подтверждения указанных сведений и делать любые иные запросы, когда это необходимо исходя из разумных предположений и законных интересов.

2. Способы сбора персональной информации

2.1. Правовым основанием сбора Персональной информации является согласие Пользователя на сбор информации.
2.2. Личная информация собирается нами в момент использования Пользователем Сервиса.
2.3. Обезличенная информация собирается нами в процессе использования вами Сервиса.
3. Цели сбора персональной информации
3.1. Мы используем Персональную информацию в следующих целях:
- Предоставление доступа к Сервису для его дальнейшей эксплуатации.
- Совершенствование Сервиса, улучшение удобства его использования и настройка необходимых параметров, основываясь на общих или индивидуальных предпочтениях, опыте использования или возникших сложностях Пользователей.
- Обеспечение технической поддержки, обратной связи, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Сервиса (уведомления об обновлениях, информация по вопросам безопасности, изменения наших правил и условий использования Сервиса).
- Создание сводной статистической информации, включающую аналитику и мониторинг тенденций использования Сервиса и действий Пользователей в Сервисе.
- Предотвращение мошенничества или нарушения применимых законов, в частности для обнаружения, расследования и предотвращения мошеннических операций и другой незаконной деятельности и защиты наших прав и имущества, а также прав и имущества других пользователей и третьих лиц.
- Для соблюдения любого применимого законодательства.
3.2. Персональная информация Пользователя не будет использована в целях, отличных от вышеуказанных.
3.3. Пользователь подтверждает, что цели использования его Персональной информации соответствуют его интересам, а согласие на обработку нами Персональной информации, выраженное Пользователем при начале использования Сервиса, дается на каждую цель обработки, указанную в пункте 3.1.

4. Раскрытие персональной информации

4.1. Мы обязуемся не раскрывать Персональную информацию Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, когда:
- Пользователь выразил прямое и конкретное согласие на раскрытие его Персональной информации.
- Такая передача информации необходима для использования Пользователем Сервиса, либо для исполнения Пользовательского соглашения или иных обязательных к исполнению документов, регулирующих отношения между нами и Пользователем.
- Когда такая передача информации необходима для работы Сервиса и его функционала (передача информации хостингу, коммуникациям и сети доставки контента, сервисам по защите данных и кибербезопасности, биллингу и сервисам обработки платежей, сервисам обнаружения и предотвращения мошенничества, веб-аналитики, распределения электронной почты и мониторингу состояния Сервиса).
- Передача Персональной информации осуществляется в соответствии с применимым законом по запросам уполномоченных субъектов получения такой информации (судебные запросы и запросы правоохранительных органов).
- Происходит переход прав собственности или контроля над всем или частью Сервиса к новому владельцу.
- Передача Персональной информации осуществляется в целях обеспечения возможности защиты наших прав и законных интересов или прав и интересов третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику конфиденциальности или иные обязательные к исполнения документы, регулирующие отношения между нами и Пользователем, и применимые законы.
4.2. Мы никогда не будем продавать Персональную информацию Пользователей третьим лицам.
4.3. Информация может быть передана третьим лицам только строго в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и в рамках применимого закона.

5. Территория хранения и трансграничная передача персональной информации

5.1. Мы храним и обрабатываем Персональную информацию Пользователей на территории Российской Федерации. Хранение и обработка Персональной информации Пользователей осуществляется либо непосредственно нами, либо с помощью третьих лиц, специализирующихся на хранении информации.
5.2. В случае нахождения нас и Пользователя в разных юрисдикциях, получая доступ или используя Сервисы или иным образом предоставляя нам свою Персональную информацию, Пользователь сог
лашается на обработку и трансграничную передачу Персональной информации в страну нашей инкорпорации - Российскую Федерацию.
5.3. Мы стремимся к тому, чтобы защитить и сохранить Персональную информацию Пользователей в соответствии с международными отраслевыми стандартами.

6. Использование отслеживающих технологий

6.1. Мы используем определенные технологии контроля и отслеживания для того, чтобы поддерживать, обеспечивать и улучшать работу нашего Сервиса на постоянной основе и для того, чтобы обеспечить Пользователя комфортным использованием Сервиса.

7. Права пользователя

7.1. В рамках настоящей Политики конфиденциальности у каждого Пользователя есть следующие права в отношении его Персональной информации:
- Право на доступ к своей Персональной информации. По запросу Пользователя, мы предоставляем полный перечень Персональной информации, которую мы собрали о Пользователе.
- Право на исправление. Пользователь в любой момент времени имеет право направить соответствующий запрос нам, мы внесем исправления в течении разумного периода времени.
- Право отозвать согласие на обработку Персональной информации. Пользователь имеет право отозвать своё согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия до его отзыва. Пользователь имеет возможность в любой момент направить нам просьбу об удалении аккаунта, и мы удалим аккаунт в течение разумного времени после получения соответствующего обращения.
- Право на стирание (“право быть забытым”). Пользователь вправе потребовать, а мы обязаны выполнить удаление Персональной информации Пользователя без неоправданной задержки.
- Право на переносимость данных. Пользователь имеет право на получение его Персональной информации в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате.

8. Период хранения персональной информации

8.1. Мы храним вашу Персональную информацию в течение всего времени использования Сервиса (действия вашего аккаунта) или до того момента, когда нам больше не будут нужны эти данные для предоставления Сервиса.

9. Безопасность информации

9.1. Мы принимаем все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
9.2. Однако, мы не можем гарантировать абсолютную защиту, и поэтому призываем вас соблюдать осторожность, установить надежный пароль для вашей учетной записи и избегать предоставления какой-либо чувствительной информации.

10. Изменение и толкование политики конфиденциальности

10.1. Настоящая Политика конфиденциальности, её толкование и любые претензии и споры, связанные с ней, регулируются, трактуются и исполняются исключительно в соответствии с законами Российской Федерации.
10.2. Мы вправе внести изменения в Политику конфиденциальности в любой момент. В случае если мы сочтём, что вносимые изменения являются существенными, мы сообщим вам об этом до того момента, как изменения вступят в силу.

11. Взаимодействие с нами и ответы на ваши запросы

11.1. Если у вас имеются какие-либо вопросы или уведомления по поводу настоящей Политики конфиденциальности и использования вашей персональной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@refovozbot.ru.
11.2. Мы ответим на ваш запрос в течение разумного периода времени или периода, установленного применимым законом.
11.3. В случаях, когда настоящая Политика или применимый закон устанавливает нашу обязанность предоставить вам копии информации или каких-либо документов, мы предоставляем их в единственном экземпляре при условии компенсации вами расходов на изготовление и пересылку указанных документов.
11.4. Если запросы Пользователя явно необоснованны или чрезмерны, в частности из-за их повторяющегося характера, мы вправе отказываться действовать по запросу.
11.5. В случае, когда у нас имеются разумные сомнения относительно личности лица, делающего запрос, мы можем запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности Пользователя.